감정노동 폭언피해 썸네일형 리스트형 금융노동자 10명 중 3명, “고객에게 폭언 피해” 여성·비정규직·20대가 피해 커 금융노동자 10명 중 3명은 최근 1년 새 고객에게 폭언을 당한 경험이 있는 등 감정노동에 시달리고 있는 것으로 나타났다. 한국노동사회연구소가 지난 6월부터 3주 동안 ‘금융노조 조합원 모바일 실태조사 연구’를 한 보고서에 따르면 조합원 1만8036명중 5672명(31.4%)이 “최근 1년 사이에 고객에게 폭언을 들은 경험이 있다”고 답했다. 폭행(1.2%)·성희롱(3.9%)·괴롭힘(14.2%) 피해를 입은 이들도 있었다. 직장 내에서 상사에게 폭언 피해를 경험한 비율도 전체의 43.9%인 7919명에 달했다. 특히 여성·비정규직·20대 노동자 중에 폭언 피해를 입은 사람이 많았다. 조사에 응한 여성의 39.1%, 20대의 36.8%, 무기계약직의 44.1%가 폭언을 들은 적 있다고 답했다. 남성은 35.. 더보기 이전 1 다음