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로그온 실패로 서비스가 시작되지 않는 문제, 겪어보신 적 있으신가요? 컴퓨터를 사용하다 보면 예기치 않은 오류로 인해 서비스가 정상적으로 시작되지 않아 답답할 때가 있습니다. 특히 "The service did not start due to a logon failure"라는 오류 메시지는 윈도우 시스템에서 흔히 발생하는 문제 중 하나인데요. 이 오류는 계정 권한, 서비스 설정, 또는 그룹 정책 문제 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 오늘은 이 오류의 원인을 파악하고, 해결 방법을 단계별로 자세히 알아보겠습니다. 차근차근 따라오시면 분명 문제를 해결하고 시스템을 정상화할 수 있을 거예요.
로그온 실패 오류, 왜 발생하는 걸까요
로그온 실패 오류는 서비스가 특정 계정으로 로그온하려고 시도할 때, 해당 계정에 필요한 권한이 없거나, 계정 정보가 잘못되었을 때 발생합니다. 예를 들어, 서비스가 실행되도록 설정된 계정의 비밀번호가 변경되었거나, 해당 계정이 속한 그룹 정책에 의해 서비스 실행 권한이 제한되었을 수 있습니다. 또한, 서비스가 필요로 하는 파일이나 폴더에 접근할 권한이 부족한 경우에도 동일한 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 원인들을 하나씩 점검해 나가면서 문제 해결에 접근해야 합니다.
어떤 서비스에서 오류가 발생하는지 확인하세요
가장 먼저 해야 할 일은 어떤 서비스에서 로그온 실패 오류가 발생하는지 정확히 확인하는 것입니다. 이벤트 뷰어를 통해 시스템 로그를 확인하면 오류가 발생한 서비스의 이름과 오류 코드, 그리고 관련 정보를 얻을 수 있습니다. 이벤트 뷰어는 윈도우에서 발생하는 모든 시스템 이벤트, 응용 프로그램 이벤트, 보안 이벤트 등을 기록하는 도구입니다. 이벤트 뷰어를 열고 'Windows 로그' -> '시스템' 항목을 확인하면 오류 메시지를 찾을 수 있습니다. 오류 메시지를 통해 문제의 원인을 좁혀나갈 수 있습니다.
서비스 계정 정보를 재설정하는 방법
서비스 계정 정보가 잘못되었거나 변경된 경우, 서비스를 실행하는 데 필요한 계정 정보를 재설정해야 합니다. 'services.msc'를 실행하여 서비스 관리자를 열고, 오류가 발생한 서비스를 찾아 속성 창을 엽니다. '로그온' 탭에서 서비스가 실행되는 계정을 확인하고, 필요한 경우 계정 이름과 비밀번호를 올바르게 수정합니다. 만약 '로컬 시스템 계정'으로 설정되어 있다면, '다음 계정'을 선택하고 관리자 권한이 있는 계정으로 변경해 보세요. 계정 정보를 수정한 후에는 반드시 서비스를 다시 시작해야 변경 사항이 적용됩니다.
그룹 정책 설정이 서비스 시작을 막고 있나요
그룹 정책은 윈도우 시스템의 동작을 제어하는 강력한 도구이지만, 잘못된 설정은 서비스 시작을 방해할 수 있습니다. 특히, 서비스 계정에 대한 권한 제한이나, 특정 서비스의 시작을 금지하는 정책이 적용되어 있을 수 있습니다. 'gpedit.msc'를 실행하여 로컬 그룹 정책 편집기를 열고, '컴퓨터 구성' -> 'Windows 설정' -> '보안 설정' -> '로컬 정책' -> '사용자 권한 할당' 항목을 확인합니다. 여기서 서비스 계정에 '서비스로 로그온' 권한이 있는지 확인하고, 필요한 경우 권한을 추가합니다. 그룹 정책 변경 후에는 'gpupdate /force' 명령어를 실행하여 정책을 업데이트해야 합니다.
레지스트리 편집으로 문제 해결 시도하기
레지스트리 편집은 시스템 설정을 변경하는 고급 방법이지만, 잘못된 수정은 시스템 불안정을 초래할 수 있으므로 주의가 필요합니다. 레지스트리 편집기를 실행하고, 'HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services' 경로로 이동합니다. 여기서 오류가 발생한 서비스 이름을 찾아 해당 키를 선택하고, 'ObjectName' 값을 확인합니다. 이 값이 서비스가 실행되는 계정 이름과 일치하는지 확인하고, 필요한 경우 수정합니다. 레지스트리 변경 후에는 시스템을 재부팅해야 변경 사항이 적용됩니다. 레지스트리를 수정하기 전에 반드시 백업을 해두는 것이 좋습니다.
이러한 해결 방법들을 통해 대부분의 로그온 실패 오류를 해결할 수 있지만, 때로는 더욱 복잡한 원인이 숨어 있을 수도 있습니다. 만약 위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 시스템 복원 지점을 이용하여 이전 상태로 되돌리거나, 윈도우를 초기화하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다. 중요한 데이터를 미리 백업해두는 것을 잊지 마세요. 시스템 오류 해결은 때로는 시간이 걸리고 복잡할 수 있지만, 차근차근 단계를 밟아나가면 반드시 해결할 수 있습니다.